En Replica Rolexde, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, por favor revisa cuidadosamente nuestra Política de Cambios a continuación.
Elegibilidad para cambios
Aceptamos cambios únicamente, no reembolsos, bajo las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.
- La solicitud de cambio debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
- El artículo no debe presentar signos de uso, daño o alteración.
Artículos no elegibles para cambio
No aceptamos cambios en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados o modificados
- Artículos en oferta o con descuento
- Pedidos personalizados o hechos bajo pedido
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido
Proceso para solicitar un cambio
Para iniciar un cambio, sigue estos pasos:
- Envía un correo electrónico a support@replicarolexde.com
- Incluye tu número de pedido y el motivo del cambio
- Nuestro equipo de soporte te proporcionará las instrucciones necesarias
No envíes ningún producto sin autorización previa.
Costos de envío para cambios
- Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente.
- Replica Rolexde no se hace responsable de paquetes perdidos durante el envío de devolución.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Tras la verificación, ofreceremos un cambio sin costo adicional.
Tiempo de procesamiento del cambio
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, el cambio se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- El tiempo de entrega del producto de reemplazo dependerá del método de envío seleccionado.
Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales, incluyendo Estados Unidos.
Ten en cuenta que los aranceles, impuestos o cargos aduaneros asociados al envío del producto para cambio son responsabilidad del cliente.
Moneda
Todos los precios y transacciones en nuestro sitio web se manejan en Euros (€).
Cualquier diferencia de precio en el cambio deberá ser cubierta por el cliente.
Cambios en esta Política de Cambios
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Cambios en cualquier momento.
Cualquier actualización será efectiva inmediatamente después de su publicación en esta página.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Cambios, contáctanos en:
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📧 support@replicarolexde.com