En Replica Rolexde, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. A continuación, detallamos nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones. Te recomendamos leerla cuidadosamente antes de realizar una compra.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones solo bajo las siguientes condiciones:
- La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su empaque original.
- El artículo no debe presentar signos de uso, daño o manipulación.
Para iniciar una devolución, es obligatorio contactar primero con nuestro equipo de soporte.
Artículos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados, dañados o alterados
- Artículos en oferta o con descuento
- Pedidos personalizados o hechos bajo pedido
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido
Proceso para solicitar una devolución
- Envía un correo electrónico a support@replicarolexde.com
- Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Nuestro equipo te enviará las instrucciones correspondientes
No envíes ningún producto sin autorización previa, ya que no será aceptado.
Costos de envío de la devolución
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Replica Rolexde no se hace responsable por paquetes perdidos durante el envío de devolución.
- Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Reembolsos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, notificaremos al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
- El reembolso se realizará utilizando el método de pago original.
Los costos de envío no son reembolsables.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Tras la verificación del caso, ofreceremos un reemplazo o reembolso, según corresponda, sin costo adicional.
Envíos internacionales y aduanas
- Realizamos envíos internacionales, incluyendo Estados Unidos.
- Los impuestos, aranceles o cargos aduaneros aplicados por el país de destino no son reembolsables y son responsabilidad del cliente.
Moneda
Todos los precios y transacciones en nuestro sitio web se realizan en Euros (€).
Las variaciones por conversión de moneda dependen del proveedor de pago del cliente.
Retrasos o entregas fallidas
Replica Rolexde no se hace responsable por retrasos causados por aduanas, transportistas, condiciones climáticas u otros factores fuera de nuestro control.
Los pedidos no entregados por dirección incorrecta proporcionada por el cliente no son elegibles para reembolso.
Cambios en esta Política de Reembolsos y Devoluciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en esta página.
Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, contáctanos en:
Replica Rolexde
📧 support@replicarolexde.com